F.A.Q


Momenteel worden bestelling binnen een straal van 15km rond de winkel gratis en persoonlijk door ons geleverd!

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf 100euro. Voor bestellingen onder de 100euro bedragen de verzendingskosten 7,50euro.
U kan uw bestelling, of een deel ervan, retourneren binnen de 14 dagen na levering van het product. Gelieve ons  telefonisch of per mail op de hoogte te brengen van uw retour. Retourneren kan op 2 manieren:

1. U stuurt uw bestelling terug naar ons. Dit kan via een koeriersdienst naar keuze. De kosten van de verzending zijn in dit geval volledig ten laste van de klant. De bestelling moet naar volgend adres teruggezonden worden: Schoenen Matton, Graaf Van Vlaanderenplein 33, Gent

2. U komt uw bestelling binnen de 14 dagen gratis terugbrengen in de winkel.

Er worden nooit verwerkingskosten voor een retour aangerekend.

Producten moeten in de originele staat, in aanwezigheid van alle attributen (veters, zooltjes, ...) en in de originele verpakking geretourneerd worden. Indien niet aan deze voorwaarden voldaan is, kan de retour geweigerd worden.

Het door u betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen de 14 dagen terugbetaald.
Momenteel kan u enkel via overschrijving betalen.

Betalingsgegevens:
- IBAN: BE49 0689 0734 2471
- Ter attentie van: Schoenen Matton
- Mededeling: uw naam+postcode

Uw bestelling wordt binnen de 24uur na ontvangst van uw betaling verzonden.
U kunt uw cadeaubon gebruiken om een bestelling te plaatsen via de webshop.  
Gelieve bij het plaatsen van uw bestelling onder opmerkingen te noteren dat u gebruik wilt maken van een cadeaubon en voor welk bedrag.
Wij zullen u contacteren om de bestelling af te handelen.

 Wij hebben ons uiterste best gedaan om de winkel zo veilig mogelijk te maken. Lees hier welke maatregelen wij genomen hebben:
 
  • De volledige winkel zal meerdere keren per dag gedesinfecteerd worden.
  • Klanten zullen bij het binnenkomen de mogelijkheid hebben om hun handen te ontsmetten.
  • Er zal tijdens het passen gebruik gemaakt worden van plexischermen.
  • Het personeel zal een mondmasker en handschoenen dragen.
  • Het aantal klanten in de winkel zal beperkt worden. Indien er reeds teveel klanten in de winkel aanwezig zijn, zal u even moeten wachten op het portaal. Hier zullen zitplaatsen voorzien worden.
  • We vragen aan alle klanten om kousjes mee te brengen. Het gebruik van paskousen is verplicht en er zullen geen paskousen meer gegeven worden.
  • We raden alle klanten aan een mondmasker te dragen
Maakt u liever een afspraak zodat u in een afzonderlijk deel van de winkel kan passen? Contacteer ons!

Gezien de uitzonderlijke situatie bieden wij de mogelijkheid een afspraak te maken. Afspraken zullen plaatsvinden in het achterste deel van de winkel, dat afgesloten zal zijn voor andere klanten. Gelieve maximum met 2 personen op de afspraak aanwezig te zijn.

Voor elke afspraak kan maximaal 1 uur voorzien worden. Het afgesproken uur dient strikt gerespecteerd te worden. Gelieve niet te vroeg te komen en een seintje te geven indien u verhinderd zou zijn.

U kan een afspraak inplannen tijdens de reguliere openingsuren of op woensdag- en donderdagavond van 18:30-20:00.

Contacteer ons op 0474292265 of via mail om uw afspraak vast te leggen.