F.A.Q


Voor België:
Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder de €100 bedragen de verzendingskosten €5,85.

Voor Nederland:
Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €200. Voor bestellingen onder de €200 bedragen de verzendingskosten €12.
U kan uw bestelling, of een deel ervan, retourneren binnen de 14 dagen na levering van het product. Gelieve ons  telefonisch of per mail op de hoogte te brengen van uw retour. Retourneren kan op 2 manieren:

1. U stuurt uw bestelling terug naar ons. Dit kan via een pakketdienst naar keuze. De kosten van de verzending zijn in dit geval volledig ten laste van de klant. De bestelling moet naar volgend adres teruggezonden worden: Schoenen Matton, Graaf Van Vlaanderenplein 33, Gent.

2. U komt uw bestelling binnen de 14 dagen gratis terugbrengen in de winkel.

Er worden nooit verwerkingskosten voor een retour aangerekend.

Producten moeten in de originele staat, in aanwezigheid van alle attributen (veters, zooltjes, ...) en in de originele verpakking(doos) geretourneerd worden. Indien niet aan deze voorwaarden voldaan is, kan de retour geweigerd worden.

Het door u betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen de 7 dagen terugbetaald.
Uw aankoop kan direct online betaald worden met Mastercard, Visa of American Express. Kies bij de betaling voor de optie 'kredietkaart'. Uw bestelling wordt binnen de 24u na uw betaling verzonden.

U kan er ook voor kiezen om te betalen door middel van een bankoverschrijving. Gebruik hiervoor de volgende gegevens:
- IBAN: BE49 0689 0734 2471
- Ter attentie van: Schoenen Matton
- Mededeling: uw naam+postcode
Uw bestelling wordt verzonden van zodra het geld op onze rekening staat.

Wenst u te betalen met een cadeau- of een tegoedbon? Contacteer ons!
U kunt uw cadeaubon gebruiken om een bestelling te plaatsen via de webshop.  
Gelieve bij het plaatsen van uw bestelling onder opmerkingen te noteren dat u gebruik wilt maken van een cadeaubon en voor welk bedrag.
Wij zullen u contacteren om de bestelling af te handelen.

 Wij hebben ons uiterste best gedaan om de winkel zo veilig mogelijk te maken. Lees hier welke maatregelen wij genomen hebben:
 
  • De volledige winkel zal meerdere keren per dag gedesinfecteerd worden.
  • Klanten zullen bij het binnenkomen de mogelijkheid hebben om hun handen te ontsmetten.
  • Er zal tijdens het passen gebruik gemaakt worden van plexischermen.
  • Het personeel zal een mondmasker en handschoenen dragen.
  • Het aantal klanten in de winkel zal beperkt worden. Indien er reeds teveel klanten in de winkel aanwezig zijn, zal u even moeten wachten op het portaal. Hier zullen zitplaatsen voorzien worden.
  • We vragen aan alle klanten om kousjes mee te brengen. Het gebruik van paskousen is verplicht en er zullen geen paskousen meer gegeven worden.
  • We raden alle klanten aan een mondmasker te dragen


Dat kan, binnen een straal van 15km rond de winkel.

Vindt u het nog te onveilig om naar de winkel te komen of geraakt u moeilijk tot bij ons? Wij kunnen tot bij u komen indien u in een straal van 15km rond de winkel woont!

Laat ons weten waar u naar op zoek bent, zodat wij verschillende opties en maten kunnen meebrengen.

Contacteer ons via mail of bel naar 09/223 95 41 voor meer info.